রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kd1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, আর আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদআপনার নিয়ন্ত্রণ আছে
kd1111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন যাচাইয়ের পর প্রাসঙ্গিক রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার লগইন এবং লেনদেনের তথ্য পথে আটকানো সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে আপনি কুকির পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার সুযোগ দেব এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব — আইনি সীমাবদ্ধতার মধ্যে।

সাইটে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকির পছন্দ নির্ধারণের অপশন আসে। পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবার গতি প্রভাবিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চালু থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও দেখতে পাবেন।

আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করি। তবে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।